Primetel... όπως λέμε Ρωσοτέλ

Πριν καιρό είχα γράψει για την ΑΤΗΚ και τα χάλια της. Για τον απαίσιο τρόπο που αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους, για το πραγματικά χαμηλό επίπεδο εξυπηρέτησης που παρέχει, για την αγένεια των λειτουργών εξυπηρέτησης κτλ. Είχα φύγει από την ΑΤΗΚ και έγινα συνδρομητής της Primetel. Στην αρχή όλα ήταν καλά, τέλεια... τέλειο σέρβις, ευγενικότατοι λειτουργοί, κανένα πρόβλημα με την σύνδεση μου στο διαδίκτυο.. Τελευταία όμως, φαίνεται ότι και αυτοί απέκτησαν το γνωστό νταηλίκκι που καβαλά ο κάθε Κυπραίος πάνω του.
Πρόσεξα πως σε διάστημα 1 χρόνου περίπου, πρόσθεσαν γύρω στα 30 κανάλια, εντελώς δωρεάν για τους συνδρομητές τους. Και που είναι το πρόβλημα; θα μου πείτε. Το πρόβλημα είναι τι κανάλια πρόσθεσαν... 5-6 ραδιοφωνικούς σταθμούς βασικά, 2-3 κανάλια με ακαταλαβίστικες γλώσσες (Ταϊβανέζικα, Βιετναμέζικα κτλ) και καμιά 15ρια Ρωσόφωνα κανάλια. Ελληνόφωνα κανάλια, μόνο 2 κανάλια που είναι τοπικά, δηλαδή, των πόλεων.
Πληρώνω ούτε λίγο ούτε πολύ 55 λίρες πάνω κάτω, και στην ουσία έχω γρήγορο ίντερνετ, σταθερό τηλέφωνο που ούτε καν το χρησιμοποιώ, και τηλεοπτικά κανάλια αμέτρητα από τα οποία σαν κύπριος πολίτης μπορώ μόνο περίπου τα 10 να παρακολουθώ (ελληνόφωνα και αγγλόφωνα). Και ποια είναι αυτά τα κανάλια... ΡΙΚ1-2, ΑΝΤ1, ΣΙΓΜΑ, ΜΕΓΑ, ΕΡΤ ΣΑΤ και ΠΛΑΣ ΤΒ... δηλαδή όσα βλέπω έτσι κι αλλιώς χωρίς να είμαι συνδρομητής πουθενά, αν εξαιρέσουμε το BBC και το BBC Prime. Θεώρησα σωστό λοιπόν να διαμαρτυρηθώ γιατί να προσθέτουν αβέρτα τα ρωσικά κανάλια και όχι κανένα άλλο Ελληνικό. Η απάντηση ήταν πως "μα έχουμε και ξένους συνδρομητές"... Ε καλά κόρη μου, να έχετε και ξένους συνδρομητές, να έχουμε και ξενόγλωσσα κανάλια, δεν λέω, αλλά μέσα στην χώρα μας να έχουμε περισσότερα ρωσόφωνα κανάλια από ελληνόφωνα; Τι κατάντια είναι αυτή; Πόση ξενομανία; Πόσο γλύψιμο να κάνουμε στους ξένους και πόσο να υποτιμάμε τους Κύπριους; Ακόμη λίγο και θα απαντούν τα τηλέφωνα με το Da, Νyet, Chyem magu pamoch' ! Πάλι καλά που δεν βάλαμε και τον Πούτιν στο πίσω μέρος του Ευρώ μας! Έλεος πλέον. Και σαν να μην έφτανε αυτό, η κοπελιά στο τμήμα εξυπηρέτησης (εξαπάτησης καλύτερα) πήρε και προσωπικά το παράπονο μου! Άρχισε τα γνωστά "Δεν φταίω εγώ κύριε, εγώ απλά δουλεύω εδώ," με διέκοπτε σαν μιλούσα, μου φώναζε ως ένα βαθμό, αναστέναζε, και μου αρνήθηκε το δικαίωμα μου να μιλήσω με κάποιον προϊστάμενο ή υπεύθυνο κτλ. Μα κόρη μου χρυσή, χέστηκα 7 φορές και μια με το ζόρι ποια είσαι και αν φταις εσύ ή όχι. Από τη στιγμή που δουλεύεις στην Primetel, αντιπροσωπεύεις την εταιρία και όχι τον εαυτό σου!!! Θέλει και πολύ μυαλό να το καταλάβεις; Δεν μπορώ να αντιληφθώ αυτή τη νοοτροπία που έχουμε εδώ στη Κύπρο.
Όταν θέλουν να σε κάνουν πελάτη τους, όλοι, είναι άψογοι. Όταν, σαν πελάτης πλέον, κάνεις μια παρατήρηση, εισήγηση ή παράπονο σε φτύνουν με τα γνωστά δράματα τους .... "μα εγώ είμαι απλά μια υπάλληλος, δεν εξαρτάται από μένα, δεν φταίω εγώ" κτλ. Ε, λογικό είναι να μην θέλω να δίνω τα λεφτά μου σε κάποιους που με αντιμετωπίζουν έτσι. Γι αυτό αποφάσισα λοιπόν, μόλις βρεθεί μια άλλη αξιόπιστη λύση, θα την δοκιμάσω. Οι μέρες μου σαν συνδρομητής της Primetel είναι μετρημένες! Ας μάθαιναν πως να αντιμετωπίζουν αυτούς που τους συντηρούν, τους πελάτες τους!
Άκουσα για μια νέα εταιρία, την Cable Net... αν την έχει δοκιμάσει κανείς, να μας δώσει ένα feedback να μάθουμε αν αξίζουν ή όχι.